«Окна по карману – Брянск»: мы предвосхищаем потребности клиентов
11 марта 2025
В феврале в Могилёве на международном форуме партнёров компании «Авансум», одного из ведущих игроков рынка пластиковых окон и алюминиевых конструкций, «Окна по карману – Брянск» получили заслуженную награду – как одна из успешных и перспективных партнёрских компаний. За годы существования она стала надёжным дистрибьютором светопрозрачных конструкций как в Брянской области, так и за её пределами. Сотрудничая с несколькими крупными поставщиками, коллектив наращивает розничные продажи и также развивает субдилерскую сеть.
О том, как удаётся не просто удерживать позиции, но и активно расти, мы поговорили с генеральным директором компании Екатериной ГОРЕЛОЙ.
Одиннадцать лет – это опыт
Первый юбилей – десятилетие, компания отпраздновала год назад. И лучшим подарком коллективу и клиентам стал новый, стильный и современный офис под брендом «Оконница.ру» на улице Литейной, 15/8. Выставка образцов здесь будет постоянно обновляться, совершенствоваться, большое внимание коллектив уделяет качеству сервиса, поэтому покупать в офисе не только выгодно, но и приятно. Да, онлайн-продажи – это экономия времени и удобство, но при больших заказах хочется сначала всё увидеть собственными глазами, потрогать. И такая возможность у клиентов «Окон по карману» есть.
– Екатерина Владимировна, расскажите о поездке в Белоруссию, на форум. «Авансум» – известная компания, получить её признание – это престижно.
– Всё так, и мы приложили немало усилий, чтобы добиться такого признания. Важно также, что подобные форумы служат платформой для обмена опытом и знаниями среди профессионалов отрасли. Такие мероприятия собирают ведущих специалистов, поставщиков и партнёров, создавая возможности для обсуждения актуальных тем, трендов и инноваций в оконной сфере. И хоть заявлена встреча была как маскарад (мы были в бальных нарядах и масках), пользы форум принес не меньше, чем удовольствия.
У нас большой опыт, но это совсем не повод почивать на лаврах, мы постоянно развиваемся, ищем лучшие предложения и лучших партнёров на рынке.
– Какими критериями вы руководствуетесь при выборе?
– Это в первую очередь качество продукции, сроки изготовления и цена. Однако в современных условиях особое значение приобретает сервис, включающий широкий спектр услуг и круглосуточную поддержку, как человеческую, так и программную.
– Экономика проверяет бизнес на прочность уже не один год, поделитесь своими секретами успешных продаж.
– Во многом успех зависит от сотрудников компании – их энтузиазма, креативности и стремления к обучению. Не менее важным является постоянное совершенствование сервиса для клиентов. Использование современных IT-решений позволяет оптимизировать бизнес-процессы и ускорить работу. Качество мобильной и интернет-связи играет ключевую роль в обеспечении оперативности работы компании. Также важно быстрое получение необходимой информации и доступ к ней в любое время суток. Мир меняется, и мы должны соответствовать этим изменениям.
Ставка на сервис и качество
В условиях высокой конкуренции «Окна по карману – Брянск» выделяется своим широким ассортиментом продукции, который отвечает разнообразным потребностям клиентов. Компания предлагает окна из различных профильных систем, что позволяет удовлетворять запросы самых разных покупателей. Наличие нескольких надёжных и крупных поставщиков обеспечивает гибкость и уверенность в условиях нестабильности на рынке. Это позволяет оперативно перераспределять объёмы между заводами в случае нехватки материалов или повышения цен.
– Для наших субдилеров это дополнительное преимущество в работе с нами, – говорит Екатерина Горелая. – Всю задачу по подбору оптимального ценового решения на текущий момент мы берём на себя. Дилеру не надо анализировать рынок, ездить в командировки, проводить переговоры. За него всё это сделаем мы и всегда находим лучшего по всем параметрам поставщика.
– Покупатель тоже наверняка меняется, становится требовательнее?
– Раньше это были преимущественно молодые семьи, приобретающие жильё по госпрограммам и заинтересованные в дизайнерских решениях и энергоэффективности. Сейчас ситуация становится иной. В связи с ростом ипотечных ставок и отменой льготных программ мы ожидаем, что основными нашими клиентами станут люди среднего возраста с более высоким уровнем дохода и с запросом на премиальные системы из ПВХ и алюминия. Также компания отмечает рост спроса на комплексные решения «под ключ», когда покупатели заказывают окна со всеми дополнительными элементами и монтажом. Людям становится важным получить лучшее качество и сэкономить при этом своё время.
В 2025 году мы планируем активно развивать направление алюминиевых конструкций, видим в них большой потенциал. Для этого мы проведём углублённое обучение сотрудников с посещением производственных площадок лидеров отрасли как в России, так и за рубежом.
– Вы производите впечатление активного, энергичного руководителя. В чём секрет, где берёте ресурс?
– Чем интенсивнее желание жить, тем больше человек стремится развиваться, узнавать что-то новое, достигать успеха, контролировать происходящее в своей жизни и окружении. Также под понятием жизненной энергии я понимаю способность заряжать позитивом, вдохновлять не только себя, но и окружающих. Другими словами, в идеале человек должен найти источники жизненных сил не только для себя, но и для тех, с кем он идёт рядом по жизни.
Для меня такими источниками являются путешествия, люблю изучать различные уголки земного шара, наслаждаться природой, много ходить. Выбираю только активный отдых.
Также ресурс дают мне постоянные занятия спортом: кровь насыщается кислородом, мозг генерирует креативные идеи, которые я потом воплощаю в жизнь.
Также люблю организовывать различные тематические мероприятия и в своей компании для сотрудников, и для членов семьи. Получаю от подготовки, проведения и полученного результата огромное удовольствие.
И, конечно, каждый раз, когда клиент доволен результатом твоей работы, твоей компанией, каким бы сложным ни был объект, ты понимаешь, что всё было не зря. И это также заряжает!
О том, как удаётся не просто удерживать позиции, но и активно расти, мы поговорили с генеральным директором компании Екатериной ГОРЕЛОЙ.
Одиннадцать лет – это опыт
Первый юбилей – десятилетие, компания отпраздновала год назад. И лучшим подарком коллективу и клиентам стал новый, стильный и современный офис под брендом «Оконница.ру» на улице Литейной, 15/8. Выставка образцов здесь будет постоянно обновляться, совершенствоваться, большое внимание коллектив уделяет качеству сервиса, поэтому покупать в офисе не только выгодно, но и приятно. Да, онлайн-продажи – это экономия времени и удобство, но при больших заказах хочется сначала всё увидеть собственными глазами, потрогать. И такая возможность у клиентов «Окон по карману» есть.
– Екатерина Владимировна, расскажите о поездке в Белоруссию, на форум. «Авансум» – известная компания, получить её признание – это престижно.
– Всё так, и мы приложили немало усилий, чтобы добиться такого признания. Важно также, что подобные форумы служат платформой для обмена опытом и знаниями среди профессионалов отрасли. Такие мероприятия собирают ведущих специалистов, поставщиков и партнёров, создавая возможности для обсуждения актуальных тем, трендов и инноваций в оконной сфере. И хоть заявлена встреча была как маскарад (мы были в бальных нарядах и масках), пользы форум принес не меньше, чем удовольствия.
У нас большой опыт, но это совсем не повод почивать на лаврах, мы постоянно развиваемся, ищем лучшие предложения и лучших партнёров на рынке.
– Какими критериями вы руководствуетесь при выборе?
– Это в первую очередь качество продукции, сроки изготовления и цена. Однако в современных условиях особое значение приобретает сервис, включающий широкий спектр услуг и круглосуточную поддержку, как человеческую, так и программную.
– Экономика проверяет бизнес на прочность уже не один год, поделитесь своими секретами успешных продаж.
– Во многом успех зависит от сотрудников компании – их энтузиазма, креативности и стремления к обучению. Не менее важным является постоянное совершенствование сервиса для клиентов. Использование современных IT-решений позволяет оптимизировать бизнес-процессы и ускорить работу. Качество мобильной и интернет-связи играет ключевую роль в обеспечении оперативности работы компании. Также важно быстрое получение необходимой информации и доступ к ней в любое время суток. Мир меняется, и мы должны соответствовать этим изменениям.
Ставка на сервис и качество
В условиях высокой конкуренции «Окна по карману – Брянск» выделяется своим широким ассортиментом продукции, который отвечает разнообразным потребностям клиентов. Компания предлагает окна из различных профильных систем, что позволяет удовлетворять запросы самых разных покупателей. Наличие нескольких надёжных и крупных поставщиков обеспечивает гибкость и уверенность в условиях нестабильности на рынке. Это позволяет оперативно перераспределять объёмы между заводами в случае нехватки материалов или повышения цен.
– Для наших субдилеров это дополнительное преимущество в работе с нами, – говорит Екатерина Горелая. – Всю задачу по подбору оптимального ценового решения на текущий момент мы берём на себя. Дилеру не надо анализировать рынок, ездить в командировки, проводить переговоры. За него всё это сделаем мы и всегда находим лучшего по всем параметрам поставщика.
– Покупатель тоже наверняка меняется, становится требовательнее?
– Раньше это были преимущественно молодые семьи, приобретающие жильё по госпрограммам и заинтересованные в дизайнерских решениях и энергоэффективности. Сейчас ситуация становится иной. В связи с ростом ипотечных ставок и отменой льготных программ мы ожидаем, что основными нашими клиентами станут люди среднего возраста с более высоким уровнем дохода и с запросом на премиальные системы из ПВХ и алюминия. Также компания отмечает рост спроса на комплексные решения «под ключ», когда покупатели заказывают окна со всеми дополнительными элементами и монтажом. Людям становится важным получить лучшее качество и сэкономить при этом своё время.
В 2025 году мы планируем активно развивать направление алюминиевых конструкций, видим в них большой потенциал. Для этого мы проведём углублённое обучение сотрудников с посещением производственных площадок лидеров отрасли как в России, так и за рубежом.
– Вы производите впечатление активного, энергичного руководителя. В чём секрет, где берёте ресурс?
– Чем интенсивнее желание жить, тем больше человек стремится развиваться, узнавать что-то новое, достигать успеха, контролировать происходящее в своей жизни и окружении. Также под понятием жизненной энергии я понимаю способность заряжать позитивом, вдохновлять не только себя, но и окружающих. Другими словами, в идеале человек должен найти источники жизненных сил не только для себя, но и для тех, с кем он идёт рядом по жизни.
Для меня такими источниками являются путешествия, люблю изучать различные уголки земного шара, наслаждаться природой, много ходить. Выбираю только активный отдых.
Также ресурс дают мне постоянные занятия спортом: кровь насыщается кислородом, мозг генерирует креативные идеи, которые я потом воплощаю в жизнь.
Также люблю организовывать различные тематические мероприятия и в своей компании для сотрудников, и для членов семьи. Получаю от подготовки, проведения и полученного результата огромное удовольствие.
И, конечно, каждый раз, когда клиент доволен результатом твоей работы, твоей компанией, каким бы сложным ни был объект, ты понимаешь, что всё было не зря. И это также заряжает!
Количество просмотров: 248
