10 лет на дорогах страны
Входные ворота на знаменитую «Свенскую ярмарку», балки для всероссийского Дворца единоборств, гранитные ступени лестницы, ведущей на Набережную, строительные материалы для реконструкции собора в Свенском Успенском мужском монастыре, саженцы деревьев для Центра поддержки одаренных детей «Брянский Сириус», комплектующие для флагманов брянской промышленности. Эти и многие другие грузы попали в нужную точку назначения с помощью в том числе слаженной работы транспорт ной компании «Мустанг Логистикс».
– Порой берешь товар с полки в супермаркете и понимаешь, что он здесь и благодаря тебе тоже, – делится генеральный директор предприятия Ирина Катеева. – Я всегда повторяю своим сотрудникам: помните, что вы – очень важное звено в этой цепочке между производителем и конечным покупателем. От нашей работы зависит очень многое.
Люди – основной капитал
– Ирина Сергеевна, раз уж мы заговорили о важности логистики, какие люди трудятся в компании? Ведь им часто приходится работать на высоком уровне стресса, объединять потоки информации, разрешать конфликты?
- Напишите это самыми большими буквами: люди в любом деле – это главное, самое важное и ценное. Для меня критериев отбора сотрудников два – это порядочность и трудолюбие. Всему остальному можно научиться. Поэтому у нас работают именно такие сотрудники – профессионалы своего дела – и работают помногу лет.
– Наверное, и заказчикам так легче, если с ними на связи постоянный логист, которого они знают в деле?
– Если немного перефразировать известную поговорку, то «постоянство – признак мастерства». У нас много постоянных клиентов, крупных компаний и небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей, с которыми мы сотрудничаем помногу лет. Да и с перевозчиками тоже. Мы даже водителей знаем в лицо. Это дополни тельная гарантия того, что груз дойдет успешно.
В правовом поле
– Сфера перевозок, что уж скрывать, до сих пор остается одной из самых сложных, в том числе и в плане огромного числа недобросовестных компаний, как вы с этим справляетесь?
– Я по образованию юрист, поэтому для меня в первую очередь важна юридическая чистота любой сделки. Будь то поставка из Фокинского в Бежицкий район Брянска или перевозка из Калининграда во Владивосток. Вы даже представить себе не можете, насколько беспечными бывают люди, отдают дорогостоящие грузы без документов, без предварительных проверок, о страховании я уж и не говорю.
Мы так не работаем. Мы досконально проверяем своих перевозчиков, прежде чем заключить с ними договор, если видим, что на маршруте новый водитель, то запрашиваем документы на него, регулярно перепроверяем даже «старичков». Работаем только с прямыми перевозчиками, владельцами транспорта. Это страхует от многих неприятных ситуаций. Заключая договор на доставку груза, мы берем на себя ответственность за груз перед клиентом с момента его погрузки до полной передачи груза получателю.
Мы помогаем оформить все документы правильно с точки зрения закона, выбираем необходимый для перевозки автомобиль, подходящий по параметрам для доставки именно его продукции, помогаем застраховать груз, всегда перепроверяем полученную информацию, сопровождаем сделку от начала и до конца, то есть выполняем услугу под ключ.
– А если возникает конфликт или разногласие?
– Если такое случается, то обязательно подключаемся и помогаем. Но, повторюсь, я юрист, поэтому наша компания всегда встает на сторону тех, кто прав по закону. Хотя человеческую поддержку тоже никто не отменял. Клиентоориентированность – это основное кредо компании. Это особенно важно и удобно малому и среднему бизнесу, который не может содержать штатного юриста и закрывать с их по мощью свои риски.
Преимущество коротких цепочек
– Вы упомянули, что сотрудничаете только с прямыми перевозчиками, почему?
– Сейчас государство, в том числе налоговые органы уделяют транспортной сфере большое внимание. Долгое время этот бизнес был теневым, криминализированным. Сейчас ситуация меняется, и моя принципиальная позиция – помогать этому процессу. Чем короче цепочка между двумя участниками сделки, тем легче отследить любые процессы. В том числе и финансовые потоки.
– Это же и на стоимости наверняка отражается в лучшую сторону?
– Конечно, к тому же мы стараемся сохранять конкурентные цены на рынке. В нашей стране, к сожалению, нет унифицированных тарифов, стоимость складывается из объективных факто ров и амбиций перевозчиков. Мы уже 10 лет удерживаем в этом вопросе баланс. И всегда можем объяснить, почему это стоит именно столько. Иногда работаем от обратного – у заказчика есть бюджет, и мы стараемся уложиться в него. Например, мы на регулярной основе сотрудничаем с благотвори тельными фондами, часто на гуманитарные грузы очень ограниченный бюджет, на который собирают всем фондом, поэтому в данном случае стоит вопрос скорее помощи и участия в благом деле, чем коммерческий интерес.
Неженский бизнес
– Как получилось, что вы выбрали для себя именно такое непростое на правление?
– Сначала я работала рядовым сотрудником в двух логистических компаниях, это помогло мне осознать, на сколько интересна и уникальна эта сфера бизнеса. Я всегда занималась самообразованием и интересовалась, где у меня пробелы знаний, как я могу стать лучше. Когда я почувствовала в себе потенциал и достаточный опыт, было принято решение начать собственный путь и учредить компанию. Это ведь прав да очень интересно: составить стратегию поездки так, чтобы совпало все, что должно совпасть: и время, и люди, и место. Перелом одного звена в цепи поставки может стоить очень дорого. Понимая эти процессы и сколько людей ты можешь подвести, выкладываешься на 200%. У нас, кстати, и коллектив преимущественно женский. Мы часто работаем командой, хорошо понимаем друг друга. Если проект особенный, с индивидуальными нюансами, я всегда подключаюсь.
Жизнь стремительно развивается, меняются технологии, законодательство. Мы постоянно растем и учимся, читаем отраслевые новости, посещаем выставки и семинары, состоим в профессиональных сообществах, все это обсуждаем с коллегами. Важно без остановки развиваться вместе с компанией, становиться лучше, профессиональнее.
Брянск, пр-д Трубчевский, д. 10, оф. 302.
+7 (4832) 370-397
+7 960 546 46 66
Мустанг Логистикс» – это:
• автоперевозки по России и Белоруссии;
• полная загрузка от 1 тонны;
• сборные грузы;
• доставка в сети;
• негабаритные, опасные грузы;
• контейнерные ж/д перевозки;
• домашние и офисные переезды;
• переезды с оформлением компенсации для военнослужащих и льготных лиц;
• страхование грузов;
• услуги грузчиков.
