17 февраля 2016 года Сбербанк провел III ежегодную отраслевую конференцию «Инновации рынка недвижимости» в Сочи, сообщает пресс-служба компании.

Старший вице-президент, директор департамента розничного обслуживания и продаж Сбербанка Анатолий Попов подчеркнул критическую важность предложения новых удаленных сервисов для ипотечных клиентов. «На данный момент около 80% наших клиентов в том или ином виде используют цифровые технологии, к 2020 году их количество достигнет 90%. Мы хотим удовлетворить потребность этих людей в онлайн-обслуживании и по такому важному продукту, как ипотека. При этом двери наших 16000 отделений по-прежнему доступны для очных консультаций», – отметил спикер.

В рамках мероприятия Сбербанк представил новый ипотечный сервис – онлайн-кабинет ипотечного заемщика. В настоящее время сервис запущен в пилотном режиме в Москве и Новосибирске, в этом году планируется его тиражирование на всю страну.

«Мы реализовали для клиента возможность доступа к ипотечному процессу через интернет. Он позволяет в режиме онлайн мониторить процесс подготовки сделки, общаться в чате с персональным менеджером, дистанционно получать одобрение документов по объекту, а также подбирать аккредитованные новостройки и получать предложение услуг от официальных партнеров банка - агентств недвижимости», – рассказал начальник управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Сбербанка Николай Васев.

Директор департамента розничных нетранзакционных продуктов Сбербанка Наталья Алымова сообщила, что после выхода постановления Правительства РФ о продлении программы государственного субсидирования ипотеки Сбербанк незамедлительно объявит об условиях по продукту, которые будут действовать с 1 марта и до конца 2016 года. Кроме того, она анонсировала запуск с 1 марта акции с пониженными ставками для клиентов, объект недвижимости которых может не соответствовать условиям господдержки. «Таким образом, с 1 марта мы предложим всем клиентам специальные условия для покупки жилья в новостройках», – подчеркнула спикер.

Ведущий нетворкинг-эксперт в России и СНГ Гил Петерсил провел бизнес-тренинг на тему «Нетворкинг как инструмент выстраивания доверительных отношений», директор по маркетингу Яндекс.Такси Даниил Шулейко рассказал о методах повышения лояльности пользователей на примере развития сервиса Яндекс.Такси.

В конференции приняли участие более 1000 человек (650 в прошлом году), более 630 компаний рынка недвижимости России: застройщики и агентства недвижимости. На конференции выступили представители Минстроя России, ГК «Мортон», RDI, ЛСР, «БЕСТ-Новострой», MR Group, агентства «Этажи», Страхового дома «ВСК», АН «Жилфонд», ЦРП «Петербургская недвижимость», ГК «МИЦ», Ассоциации развития стального строительства (АРСС) и другие.

Спикер-практик, бизнес-технолог, эксперт по построению и масштабированию продаж, бизнес-тренер.

Как на Руси ни крути, но авось всегда впереди планеты всей. Сколько я ни пытался этот момент переиначить в работе своих людей, не получается искоренить его вовсе. А жаль. Вокруг этого и крутится моя мысль.

Затертая тема, но, как всегда, суворовский принцип «Повторение — мать учения». От этого и будем отталкиваться. Кстати, данные принципы актуальны не только для продажников. Они также будут актуальны и для любого человека, живущего прогрессивной жизнью.

Я не раз поднимал забытые истины. И это работает. Пишу больше для себя, но поможет многим.

Авось №1. И так сойдет

• Небрежно составленное коммерческое предложение.

• Мятые рекламные материалы.

• Неточные расчеты.

• Ошибки синтаксические и грамматические.

Это если сходу.

«Мне главное донести до клиента свою мыслишку, остальное — это проблемы клиента» — эту мысль вслух никто не произносит, но частенько я ее читаю в глазах некоторых сотрудников.

Наблюдения из практики №1: Век дотошных людей наступил. С наступлением моды, трендов, сообществ, люди стали требовательней относиться к качеству всего, что попадается им в руки. «Век вареной колбасы в принципе» проходит. Наступает «век вареной колбасы в ассортименте».

Авось №2. Я верю в сознательность, хорошую память и свою уникальность

• Отправил материалы по электронной почте и верю в то, что клиент сам их посмотрит.

• Познакомился с клиентом и верю в то, что через месяц клиент будет обязан меня вспомнить.

• Переписка по электронной почте — это лучший способ общения с клиентом.

• Маркетинг — это отличный способ продавать без участия продавца (особенно в активных B2B продажах).

Список этот бесконечен, но общее одно: слепое игнорирование простейших правил коммуникаций для достижения результата в продажах.

Недавно был у меня спор с одним маркетологом на тему того, кто важнее: продажник или маркетолог? Вечный спор вокруг «пустоты». Маркетолог никогда не поймет продажника, продажник никогда не поймет маркетолога. Но зачастую малый и средний бизнес может успешно стартовать без наличия маркетолога, но при наличии говорливых и звонящих менеджеров (да и крупных зачастую тоже).

Будущее, безусловно, за маркетингом, но настоящее, как правило, стоит за своевременным звонком клиенту, визитом к клиенту и т. д. Диалог решает многое (если не все).

Холодный звонок был и остается точкой входа для 70-80% компаний B2B. Как ни крути.

Наблюдение из практики №2: Сегодня век, когда лбами столкнулись два противоречия: когда хочется продавать без продаж, и когда хочется заниматься продажами без вложений в маркетинг. Побеждает тот, кто эти противоречия игнорирует и не замечает. Необходимо продавать, необходимо вкладывать в маркетинг. Факт.

Авось №3. Попозже начну, пораньше закончу

Это, конечно, повесть тоже из разряда «и так сойдет».

• На работе важнее чай попить с плюшками.

• Коллеги, знающие итоги вчерашнего матча по футболу — это самый главный актив компании.

• Вот еще полчасика и потом я начну звонить (и не факт что таких «полчасиков» не будет 16-18 штук в день).

• В начале месяца необходимо отдыхать. План делаем чуть позже.

Знакомые байки? Вот так и живем иногда, свято надеясь на лучшее в то время, когда необходимо банально «впахивать по полной». Грубо? Как есть.

Наблюдение из практики №3: Сколько я ни пытался опровергнуть пословицу «Кто раньше встает…», не удалось победить. Активный прогресс не возможен без раннего старта и позднего финиша. Кто утверждает обратное, тот врет.

Авось №4. Завтра все будет лучше, чем вчера и сегодня

• Нет результата сегодня? Подождем. Завтра все наладится.

• Провал всегда возможен. Это статистика.

• Нет худа без добра.

Так и сливаем мы результаты. Банальная лень и отсутствие инициативы. Так хочется верить, что чудо возможно, и оно неизбежно наступит.

Наблюдение из практики №4: Любые провалы можно скорректировать. Так или иначе. Критические ситуации бывают, но не так часто как хотелось бы верить. Лирика в голове никогда не доводила «до добра». Результат возможен только при постоянном поиске решений и желательно сразу из нескольких источников.

Рецепты счастья? Они просты.

1. Будь аккуратен во всем. Делай все хорошо, отлично, великолепно.

2. Десять раз отмерь, один отрежь — это про наши действия.

3. Доверяй живому диалогу. Встреча всегда лучше звонка, звонок всегда лучше письма, письмо всегда… почти всегда бесполезно без звонка.

4. Не ленись пораньше начинать и жить без финишного тайминга по графику работы. Иногда на работе необходимо задерживаться.

5. Завтра будет челябинский метеорит! Делай хорошо все сегодня — это про то, что лучше сегодня «выжимать статистику» для достижения максимального КПД.

6. Пряник для маркетологов: за маркетингом будущее — это точно. Хороший маркетинг скоро будет стоить десятков продавцов. Скоро, но не сейчас, но будет. Вкладывайтесь в него со всех сторон.

«Банк ВТБ», журнал «Точка! Брянск», коуч и бизнес-тренер Оксана Степина провели для первых лиц известных брянских компаний, собственников бизнеса семинар «Системное мышление, как инструмент преодоления кризиса». Мероприятие прошло в закрытом формате в апреле этого года в кафе «Березка».


Максим Меркулов
Руководитель Банка ВТБ в Брянской области:

- Сегодня состоялась презентация нового проекта «Клуб клиентов Банка ВТБ». Мы давно вынашивали идею создания в Брянске альтернативной площадки для бизнес-сообщества, чтобы дать возможность нашим клиентам говорить с «Банком ВТБ» не только на финансовые темы, но и обмениваться опытом и мнениями с единомышленниками, искать ответы на вопросы, которые сегодня волнуют бизнес. Выбранный формат встреч мы планируем тиражировать и дальше. Хочу отметить, что эта идея еще какое-то время витала бы в воздухе, если бы не наши партнеры - соорганизаторы «Клуба клиентов Банка ВТБ», благодаря которым пазл сложился.


Татьяна Сокоренко
Генеральный директор журнала «Точка! Брянск»:

- На наш взгляд, все очень логично сошлось: «Банк ВТБ», один из лидеров предоставления услуг бизнесу, работает с первыми лицами компаний, которые в свою очередь на страницах нашего журнала «Точка» делятся историями своего успеха, открытием новых брендов, новых направлений. Мы делаем общее дело, объединяя бизнесменов на одной площадке, давая им возможность общаться, узнавать что-то новое для себя. Мы надеемся, что это мероприятие станет полезным и откроет нашим клиентам новые горизонты, усилит их позиции в бизнесе.


Оксана Степина, бизнес-тренер и коуч, автор серии эффективных тренингов для развития бизнеса и личностного роста, генеральный директор компании «Профи Консалтинг», имеющий два высших экономических образования (МГУ, высшая школа бизнеса и Bocconi University, Италия), практику за границей в корпорации Toyota Япония, а также 20-летний опыт работы в финансовой и бухгалтерской сфере:

- На семинаре мы рассмотрели три темы «Как системное мышление помогает увеличить доходы», «Стадии зрелости лидера» и «Введение в спиральную динамику». Чем я отличаюсь от других тренеров и коучей, тем, что сама являюсь владельцем бизнеса. Информация, которую я даю в ходе обучения, построена на базовых элементах управления, которые надо понимать и знать, не с точки зрения теории, а с точки зрения практики. Если вас кто-то учит, как зарабатывать деньги, не имея при этом собственного дела, то его слова, чаще всего, вода.

 
 
На семинар пришли собственники бизнеса, первые лица компаний, которым, я надеюсь, было интересно узнать, на какой ступени лидерства находятся сейчас они сами и их сотрудники. Без этого понимания невозможно двигаться вперед.

Многие впервые услышали о таком понятии, как «спиральная динамика». Это новшество пришло в Россию только 12 лет назад. И это уникальный инструмент, который можно эффективно использовать для развития бизнеса. Основываясь на принципах «спиральной динамики», руководитель компании способен собрать идеальную команду, в которой каждый будет выполнять свою задачу: генерировать идеи, продавать, выполнять рутинную работу и так далее. Правильно распределив среди своих подчиненных роли, вы будете обречены на успех. Каждый сотрудник выполнит свою работу с удовольствием, а не из-под палки, а вы увидите, как меняется ситуация.

   

По завершении семинара уже в свободном общении бизнес-тренер ответила на вопросы, которые возникли у бизнесменов в ходе семинара. Всего в арсенале Оксаны Степиной коллекция из 12 тренингов, направленных на личностный рост и рост бизнеса: «Продажи», «Деловые коммуникации», «Командообразование», «Тайм-менеджмент» «Уверенность в себе», «Целеполагание», «Убеждение», «Позитивное мышление», «Самомотивация», «Эффективная самопрезентация», «Управление конфликтом», «Лидерство».  

Валерия Михалева, генеральный директор ООО «ТРАСТ БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИИ»:
- В период кризиса полезно присутствовать на таких мероприятиях, мы получаем полезную информацию, знакомимся, обмениваемся опытом. Мы все здесь практики, все в разной степени испытываем на себе влияние нынешних реалий. Спасибо Банку ВТБ и журналу «Точка» за то, что предоставили возможность узнать что-то новое для себя.

Павел Бондарчук, директор компании «Русский фейерверк»:
- Понравился необычный формат мероприятия. Возможно, осмысление и польза от услышанного здесь придет со временем, в любом случае в результате общения всегда черпаешь для себя полезную информацию.

 Елена Шевелева, финансовый директор ГК «Журавли»:
- Идея замечательная. Учиться всегда интересно, при этом не важно, в какой области ты получаешь новые знания. Даже если ты уже знаком с тем, что говорит тренер, то шлифовать предыдущий результат тоже никогда не навредит.


  
Ольга Степанова, руководитель аппарата Первого Арбитражного Третейского суда Брянского судебного участка:
- На семинаре мы говорили про разные стадии развития лидеров. Если перенести это на уровень компании, то, на наш взгляд, журнал «Точка» сегодня находится на одном из самых высоких уровней, это подтверждают мероприятия, на которые вы приглашаете своих клиентов. Для представителей бизнеса важно внимание и понимание со стороны партнеров.


Виктор Мачехин, собственник ГК «Фрегат»:
- Очень хорошая идея - поднять своих клиентов в области мышления, лидерства. Хорошо, что об этом беспокоится банк, которому ты доверяешь. Уверен, что сейчас степень доверия со стороны клиентов еще больше увеличилась, мы понимаем, что находимся в заботливых и надежных руках профессионалов своего дела.



 

 

 







Организаторы семинара Татьяна Сокоренко (генеральный директор журнала и портала"Точка") Надежда Шакирзянова (главный редактор журнала и портала "Точка"), Наталья Богданова ( директор ООО "Берёзка"), Максим Меркулов (руководитель Банка ВТБ в Брянской области), Оксана Стёпина (генеральный директор ООО "Профи Консалтинг", бизнес-тренер, коуч), Ирина Овсянникова (руководитель пресс-службы по ЦФО Банк ВТБ)

Стремительный, яркий, открытый всему новому, директор Банка ВТБ в Брянске, Максим Меркулов, является представителем нового поколения топ-менеджеров, которые уже в 30 лет имеют за плечами опыт руководства большим коллективом и управления широкомасштабными проектами в размерах регионального подразделения одного из самых крупных банков нашей страны. Профессионализм и компетентность, щепетильное отношение к малейшим нюансам, в тоже время доверительное отношение и желание стать для каждого клиента партнёром – эти личные качества Максима Фёдоровича как нельзя лучше олицетворяют отношения Банка ВТБ с брянским бизнесом.

- Максим Фёдорович, уже можно подводить итоги 1 полугодия 2016г. Какими они стали для Брянского ВТБ? Удалось ли покорить новые вершины?

- В I полугодии 2016 г. мы активно продолжали финансировать предприятия среднего и крупного бизнеса. Объем инвестиций в реальный сектор экономики превысил 3 млрд. рублей, портфель пассивов уверенно держит положительный тренд, последовательно увеличиваясь в каждом квартале. Высоким спросом среди наших клиентов пользовались банковские гарантии и аккредитивы. Мы увеличили количество продуктов, продаваемых существующей базе клиентов, - показатели кросс-продаж не могут не радовать, а также мы проникли в новые сектора экономики.

- Какие новые направления работы появились в 2016г., важные инициативы?

- Главной инициативой стала программа стимулирования кредитования субъектов малого и среднего бизнеса, результат совместной работы АО «Корпорация «МСП» и ЦБ РФ. Банк ВТБ стал первым среди российских банков, который начал предоставлять финансирование по программе льготного кредитования, и на данный момент является лидером по количеству и объему выданных кредитов в России. Мы с гордостью предлагаем нашим клиентам процентные ставки на уровне 10% годовых для предприятий среднего и 11% годовых для предприятий малого бизнеса. На текущий момент банк ВТБ выдал льготные кредиты 120 клиентам, среди них есть и брянские предприятия, из которых около половины пришли к нам впервые, но что еще более важно – для большинства остальных клиентов фактор участия в программе стал решающим в вопросе кредитоваться ли в принципе.

- Максим Фёдорович, каждый раз, общаясь с Вами, не перестаешь удивляться амбициозности планов и позитиву. Откуда берутся силы? Где черпаете энергию?

- Я занимаюсь любимым делом, которое позволяет мне быть на волне постоянного развития. Каждый день я вижу большое количество ярких, профессиональных, умных личностей. Работа с очень образованными и интересными людьми заставляет всегда быть в тонусе.

- Вы живете параллельно или последовательно? 24 часа это много или мало?

- Я давно понял, что жить надо параллельно. Никогда не откладываю планы, мечты или цели. Делаю сегодня все, что важно для меня, моего развития и ощущения полноты жизни и счастья. 24 часа - это очень много, если не терять ни минуты. Но иногда и этого времени не хватает.

- Максим Фёдорович, три главных принципа, которых Вы придерживаетесь в жизни?

- 1. Всегда держать свое слово: сказал – сделал. 2. Быть честным – это основа доверия. 3. Движение – это жизнь.

Вот и закончился годовой отчетный период для всех предпринимателей и организаций страны. 2 апреля – крайний день подачи последней бухгалтерской отчетности за предыдущий отчетный год. Время подвести итоги, планировать новые вершины, реализовывать то, что не вошло в 2017 год и, конечно, планировать новые действия роста своего бизнеса и капитала.

Итак, отчетность за предыдущий год для общества с ограниченной ответственностью и индивидуального предпринимателя с наемными сотрудниками включает в себя отчетность за данных сотрудников. А именно, расчет по страховым взносам за год. В данном расчете необходимо отразить всех наемных сотрудников организации и тех, кто был принят на работу на основании договоров гражданско-правового характера (ГПХ). В расчете отражается обязательное пенсионное страхование, обязательное медицинское страхование и социальное страхование. Второй расчет отправится в Фонд социального страхования под названием 4-ФСС. Он также накопительный и годовой и содержит в себе информацию по травматизму и несчастным случаям на производстве.

2-НДФЛ – годовые справки за всех сотрудников, которые были оформлены на протяжении предыдущего отчетного периода. Данные справки отражают начисление и уплату налога на доходы физических лиц (НДФЛ). Среднесписочная численность отражает среднее количество сотрудников за год. Расчет 6-НДФЛ квартальный, но не стоит забывать, что его также необходимо предоставить по концу квартала, а значит, уже в 2018 году. СЗВМ-стаж – отчет отправляемый в пенсионные фонды РФ, контролирует сроки работы сотрудников на предприятии.

Следующий блок отчетности: декларация на налогу на прибыль с накопительным итогом, помогает отследить налог на прибыль, зачисляемый в федеральный и региональный бюджеты РФ. Налог на добавленную стоимость (НДС) – декларация квартальная, но напрямую связана с декларацией по налогу на прибыль. Поэтому при ее заполнении нужно быть более внимательным в расчетах. Эти две декларации подаются теми предпринимателями, которые применяют общую систему налогообложения (ОСНО). Для упрощенцев (УСН) необходимо будет подать годовую декларацию, которая также отразить доход предприятия за год.

Что касается финансовой отчетности – то это уже завершающий блок и результат вашего предприятия. В апреле 2018 года необходимо предоставить баланс предприятия за три года и финансовые результаты за два года, то есть расшифровку необходимых параметров учета. Именно по этой отчетности можно будет отследить прибыльность или убыток результата вашей работы. Соответственно делать выводы и предпринимать какие-то действия, если результаты не совсем удовлетворили ваши желания. Другой экземпляр такого баланса необходимо предоставить в Росстат для ведения статистического наблюдения.

Не стоит забывать, что данные расчеты и отчеты являются основными. Помимо них есть еще ряд сопутствующей отчетности, которая подается в иные бюджетные фонды. Сроки подачи расчетов строгие, поэтому нарушать их нельзя. Несвоевременная подача отчетности влечет административное правонарушение и штрафы.

«Правильно выбранный зарплатный проект дает много дополнительных преимуществ по сравнению с обычными клиентами банка», – отмечает региональный директор по развитию розничного бизнеса ОО «Брянский» Ярославского филиала ПАО «Промсвязьбанк» Юрий Семерков. Журнал "Точка!" задал Юрию Николаевичу четыре наиболее часто задаваемых вопроса о зарплатных проектах.

- Юрий Николаевич, если я, например, хочу сам выбрать банк, на карточку которого буду получать зарплату. Меня могут заставить пользоваться тем банком, где обслуживается большинство сотрудников?

- По закону ваш работодатель не вправе отказать в получении зарплаты в любом другом банке. Процедура перехода простая: достаточно определиться с банком, на карту которого вы хотите получать зарплату, оформить карту, сообщить работодателю об изменении реквизитов для перевода зарплаты не позднее, чем за 5 дней до выплаты текущей заработной платы. Напишите заявление на имя руководителя организации, указав реквизиты нового счета карты, наименование банка, его БИК, ИНН и КПП. Форму такого заявления вы можете найти на сайте Промсвязьбанка в разделе «Зарплатные карты».

- Что я должен знать о банке, в котором получаю зарплату?

- Важно, как много отделений банка в вашем городе и сколько банкоматов. Обратите внимание на банкоматы банков-партнеров, в которых вы можете снимать деньги без комиссии. В ПСБ сеть собственных банкоматов и банков-партнеров насчитывает более 10 тысяч устройств.
Ознакомьтесь с условиями по кредитованию и открытию вкладов. Например, в Промсвязьбанке ставки по кредитам для участников зарплатных проектов ниже, чем для других клиентов – от 13,9% годовых. При этом в течение первых трех лет кредитования, ставка может снижаться на 1% каждый год.

В эпоху развития дистанционных каналов важно удобство, безопасность и много функциональность интернет-банка и мобильного банка. Сотрудникам важно совершать платежи по наиболее важным категориям бесплатно: таким, как коммунальные платежи, оплата услуг связи, погашение кредитов в сторонних банках. С ПСБ такая возможность есть.
Промсвязьбанк сделал бесплатными большинство таких платежей для держателей программ «Твой ПСБ», Orange Premium Club и держателей зарплатных карт. Среди клиентов пользуется спросом сервис по созданию собственных шаблонов платежей по свободным реквизитам и сервисы автоматического выполнения платежей – эту опцию можно настроить и по шаблонам, созданным клиентом самостоятельно. Удобные сервисы доступны клиентам по всей России в режиме 24/7.

Еще один важный момент: ваш зарплатный банк должен предлагать приятные бонусы в виде скидок по партнерским программам и бонусы при безналичной оплате. Клиенты зарплатного проекта Промсвязьбанка могут получить скидки до 40% в предприятиях-партнерах (их более 3500) с программой «Мир скидок ПСБ». Также клиентам банка доступна банковская программа привилегий PSBonus. Она позволяет накапливать баллы за покупки по картам. Накопленные баллы клиенты могут использовать достаточно широко: оплачивать товары и услуги или обменивать баллы на реальные деньги.

- Юрий Николаевич, какие виды карт могут быть зарплатными? Я, например, хочу использовать Visa Gold, банк сможет мне выпустить именно такую карту?

- Зарплатными картами могут быть карты любой категории: Visa Classic/Gold/Platinum или MasterCard Standart/Gold/Platinum/BlackEdition. Выбор категории карты зависит от вашей должности в компании и от требуемых вам привилегий. Промсвязьбанк работает с любым типом карт. Если вы хотите выделить свою, вы можете создать свой собственный дизайн в магазине банковских карт и сделать для себя эксклюзивную карту, которая будет только у вас. При этом для держателей зарплатных карт в 2,5 раза снижена комиссия за досрочный перевыпуск карты.

- Все это хорошо, но, сколько будет стоить обслуживания моей зарплатной карты в год со всеми преимуществами?

- Обслуживание карты в рамках зарплатного проекта должно быть бесплатным. Важная деталь: смс-информирование о зачислении заработной платы для зарплатных клиентов в ПСБ бесплатное. То же самое касается мобильного и интернет-банка. Кстати, интернет-банк Промсвязьбанка получил признание лучшего в России по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

ПАО "Промсвязьбанк" г.Брянск
ул. Куйбышева, д. 18
Телефон (4832) 58 90 00
www.psbank.ru


ПАО «Промсвязьбанк» Генеральная лицензия Банка России №3251

Михаил ЯНЧЕНКО, основатель холдинга Mikale, автор рубрики «Бизнес-Эксперт»

Придется высказать непопулярную точку зрения, но рано или поздно кто-то должен это сделать.

Нет смысла сейчас тратить 5 лет своей жизни на институты, которые ничего не дают, кроме умения переписывать информацию из книги в тетрадь. К сожалению, такое образование давно перестало быть эффективным. Подавляющее большинство вузовских преподавателей – это теоретики, которые получили свои знания из старых книг, а теперь пытаются преподнести их теперешним студентам, несмотря на то, что эти знания давно устарели. Мир сейчас настолько стремительно меняется, то что было актуально 5 — 10 лет назад, уже попросту не работает. Не говоря уж о том, что почти любую адекватную информацию сейчас можно получить за несколько секунд. «О'кей, гугл» — и у вас перед глазами множество источников информации, из которых нужно лишь уметь выбрать самый достоверный.

Мое высшее образование было получено в кокинской сельскохозяйственной академии.

Это был интересный опыт, приобретенный уже в сознательном возрасте. Я сам учил преподавателей бизнесу, мой дипломный проект был одним из лучших, я предложил концепцию улучшения экономической ситуации и возобновления сельхозпроизводства в Добруни, в то время, когда там был совершенный экономический упадок. То есть я пытался продемонстрировать прикладную функцию образования, в то время как преподавали нам исключительно теоретическую базу, часто совершенно оторванную от реальности.

В этом, к сожалению, главная особенность сегодняшнего высшего образования.

Всю свою жизнь я учил немецкий язык — в школе, в техникуме, в институте.

Знаю ли я его? Конечно же, нет! Думаю, многие в этой ситуации узнали себя. Когда мне стало очевидно, что мне нужен английский, я поехал в Оксфорд, купил курс занятий, жил там в языковой среде. Это дало практически мгновенный эффект. Там я понял, насколько эффективней учить язык именно так, а не посредством школьных учителей, которые сами никогда этим языком не пользуются. Важно четко понять, каких знаний тебе не хватает, и устремить свои.

Сейчас профессионализм важен как никогда!

Ты должен постоянно совершенствоваться в своем ремесле, все время становиться лучше и профессиональнее. Будущее, на мой взгляд, за узкими специалистами, за качественными ремесленниками. Их очень сложно найти. Вокруг толпы дипломированных юристов, маркетологов, экономистов, а хорошего автомеханика или мебельщика еще попробуй отыщи.

Есть три категории наставников.

Первая — преподаватели. Они прочитали информацию, усвоили и преподали ученику. Возможно, адаптировали ее, сделав более доступной. Вторая категория — учителя. Они научат эту информацию применять в жизни. Это тоже важный навык. Один из самых важных, пожалуй. Но есть третья категория, самая редкая. Это мастера. Мастер не учит, не преподает, он позволяет ученику быть рядом с собой во время работы, позволяет учиться самому. Это самые ценные знания и самая большая эффективность. Быть рядом с настоящим мастером — это огромная честь и уникальный опыт. Именно это развивает, именно это настоящая учеба.

22 ноября 2015 года Московскому индустриальному банку исполнилось 25 лет. Созданный в 1990 году на базе Московского городского Управления Промстройбанка, сегодня это крупный универсальный банк федерального значения с широкой региональной сетью обслуживания и продаж. Банк входит в ТОП-30 крупнейших финансовых организаций нашей страны и имеет универсальную продуктовую линейку для физических и юридических лиц.

О том, с какими показателями и перспективными проектами встречает банк свой 25 летний юбилей, мы поговорили с Еленой Сергеевной Рябых - Управляющей Брянским филиалом Московского Индустриального банка.

- Елена Сергеевна, как давно МИнБанк работает на территории Брянского региона? И как мы выглядим на фоне остальных структурных подразделений банка?

- Первое отделение банка было открыто в городе Брянске в 2008 году. Первоначально филиал действовал в виде кредитно-кассового офиса от Орловского регионального Управления. Вскоре этот офис был реорганизован в Брянский филиал банка. На тот момент мы были представлены всего лишь одной точкой обслуживания на улице Ромашина, там сейчас размещается наш дополнительный офис. Численность коллектива составляла 9 человек. Сейчас у нас работают 200 сотрудников. На сегодняшний мы являемся одним из самых крупных филиалов банка: 6 отделений работают в Брянске и 2 функциональных отделения в городах Новозыбков и Жуковка. Надеемся, что до конца годы мы отремонтируем наш офис в г. Клинцы, и с 2016 года будем представлены и там.

- С какой целью банк идет в районные центры Брянской области? Это такая социальная ответственность или Вы видите в этом финансовую отдачу?

- Несмотря на то, что банковская система, как и вся экономика в целом переживает сейчас не самые легкие времена, тем не менее, мы понимаем, что без дальнейшего развития филиальной сети не будет развития и самого банка. Мы понимаем, что заходить в районные центры затратно с точки зрения капитальных вложений, но с другой стороны, мы видим, что там сегодня очень низкая конкурентная среда, и действует очень небольшое количество кредитных организаций, а в некоторых районах области их и вовсе нет. Поскольку я еще являюсь членом правления Общественной палаты Брянской области, возглавляю комиссию по экономическому развитию, то часто выезжаю в районные центры и вижу, что оснащенность банковскими услугами в районах далека от ситуации, которую мы видим в городе. Мы открывались в Жуковке, а это достаточно малочисленный районный центр Брянской области, тем не менее, сейчас имеем там одни из лучших показателей с точки зрения эффективности. Поэтому перспективы в развитии филиальной сети в районных центрах Брянской области мы за собой оставляем обязательно.

- Елена Сергеевна, какие услуги предлагает МИнБанк своим клиентам? Что сегодня наиболее востребовано в банковских продуктах?

- Мы всегда считались банком, более ориентированным на корпоративного клиента и в первую очередь, заходя в регионы, привлекали на обслуживание крупных стратегических партнеров – клиентов юридических лиц. Последние годы банк очень динамично развивается в сегменте розничного обслуживания и предлагает не только конкурентоспособные, а передовые банковские продукты для физических лиц. Это – вся линейка депозитных и кредитных продуктов. Важно отметить, что мы один из тех банков, которые вошли в программу предоставления ипотечных кредитов с государственной поддержкой и этот сегмент неплохо развивается, несмотря на то, что ситуация в строительной отрасли и в реализации недвижимости тоже переживают не лучшие времена.
 
Мы все понимаем, что конкуренция в банковском сегменте достаточно высока, как и в других отраслях, но здесь сегодня важно качество услуг, которые получает клиент. То есть он может взять кредит на пол процента дороже, или разместить депозит на пол процента дешевле, но он обязательно запомнит качество обслуживания и дополнительный сервис, и останется в том банке, который будет ему импонировать. Вот за это мы сегодня боремся
 
Мы постоянно расширяем линейку продуктов для физических лиц. У нас есть совместные, кобрендинговые программы, с различными крупными авиакомпаниями, негосударственными пенсионными фондами, мы тесно сотрудничаем с различными страховыми компаниями и можем предложить нашим клиентам интересные продукты по страхованию жизни, имущественных интересов и многое другое. То есть, приходя в банк, вы получаете комплексное обслуживание по широкому спектру продуктов.

Говоря о сегменте, с которого мы начинали свое активное развитие – это корпоративный бизнес и обслуживание юридических лиц, то сегодня наш банк производит существенную реновацию всего того, что было у нас накоплено за это время. Мы полностью пересмотрели линейку кредитования, сделав ее более широкой и доступной в первую очередь для сегмента среднего и малого бизнеса. Мы прекрасно понимаем, что надо упрощать какие-то процедуры, быть более лояльными к рассмотрению заявок на кредитование от клиентов этого сегмента, потому что применять единые стандарты к крупному заемщику, например, к холдингу и к небольшой фирме, невозможно, это совершенно разные системы.
 
Мы готовим изменения в продуктовой линейке кредитования. И первые шаги уже сделаны, мы предлагаем интересные продукты в сфере овердрафтного кредитования и не только для клиентов нашего банка. У нас очень привлекательные условия и диверсифицированая линейка по депозитам для юридических лиц, а также предложения в сфере срочных и универсальных депозитов юридических лиц, что наиболее востребовано сегодня клиентами.

У нас очень интересные программы по зарплатным проектам. Казалось бы, что еще можно придумать и предложить в зарплатном проекте, вроде бы уже все сделано и как еще можно совершенствоваться. Но топ менеджеры нашего банка дальновидные, смотрят намного вперед, поэтому чтобы сделать более привлекательной работу с нашим банком в сфере зарплатных проектов, мы разработали уникальное предложение для новых клиентов с возможностью снятия с карт МИнБанка денежных средств в любых банкоматах, расположенных на территории Брянской области, без комиссии. Путем создания такого уникального продукта мы завоевываем рынок зарплатных проектов, работая в тесном партнерстве с другими кредитными организациями.

- Елена Сергеевна, можно немножко поговорить лично о Вас? Как давно Вы работаете в этой сфере? И всегда ли мечтали быть банкиром?

- Я работаю в банковской системе с 2002 года, в МИнБанке - с марта 2008 года. А с профессией я определилась достаточно рано, лет в 13 знала, кем хочу быть, когда вырасту. Так сложились обстоятельства, что моя знакомая училась в финансовом вузе и рассказывала о том, насколько это интересно. Тогда в детстве я так заразилась ее рассказами, что пришло решение – это то чем я хочу заниматься в жизни. И так и вышло, что и образование я получила банковское, и сразу после института пришла работать в банковскую систему. Я начинала с должности кассира, и до сих пор считаю, что это один из самых сложных участков работы, на котором держится стабильность и надежность всего банка.

- Елена Сергеевна, как Вы считаете, руководство банком – это женская или все-таки больше мужская прерогатива?

- Топ менеджеры в банковской сфере преимущественно мужчины. Если говорить о руководителях второго эшелона, управляющих филиалов, то в сети нашего банка преимущественно это тоже представители сильного пола, но как-то так сложилось, что в Брянской области кредитные организации возглавляют женщины. Наверное, у нас в регионе такой менталитет. А вообще я могу сказать, что профессионалы в своем деле не имеют половой принадлежности, это могут быть как мужчины, так и женщины.

- Расскажите о перспективах и об итогах, с которыми банк входит в следующий период?

- Если брать всю структуру МИнБанка, то Брянский филиал является одним из самых эффективно работающих подразделений. И это не моя личная заслуга, а в первую очередь победа того коллектива, который начинал работать. Кадровый состав сформировался давно, сейчас все руководители структурных подразделений – это как раз те люди, кто пришел работать в банк на заре его появления в Брянске.

Каждый раз, подводя итоги финансового года, мы говорим сами себе, мы достигли того, чего хотели, хотя в начале эти цифры казались нам недостижимыми. И так каждый раз – ставим новые амбициозные цели и достигаем их. Несмотря на тяжелый финансовый год, мы не только удержали свои позиции на рынке банковских услуг, но и сделали значительный прирост по кредитному портфелю, по ресурсам юридических и физических лиц, хотя, поверьте, сделать это было достаточно сложно.

В юбилейный год хочется пожелать и клиентам, и сотрудникам Московского индустриального банка стабильности, финансового благополучия, процветания и, главное, мирного неба над головой.

Миссия Банка ВТБ - оказание финансовых услуг международного уровня с целью сделать более обеспеченным будущее своих клиентов. О приоритетах и перспективах направления ВТБ «средний бизнес» в нынешних условиях – из первых уст – от Максима Меркулова, директора Банка ВТБ в Брянске.

- Максим Фёдорович, приближается конец года, можно подвести итоги трех кварталов работы. Каких результатов удалось достичь, каковы ваши приоритеты на сегодняшний день?

- Наши приоритеты не изменились: ВТБ продолжает активную работу со средним бизнесом. Мы видим, что рынок подстраивается к той экономической ситуации, которая возникла в стране, и данный сегмент первым адаптируется к новым условиям. Компании среднего сегмента выходят с новыми проектами, ожидая положительной динамики на рынке кредитования. За 9 месяцев 2016 года банк ВТБ в Брянске показал отличную динамику кредитования. За три завершенных квартала наш портфель инвестиций в бизнес региона составил 4,2 млрд рублей – в 1,3 раза больше, чем за аналогичный период 2015 года. Объем средств на расчетных счетах юридических лиц вырос на 69%. Суммарный объем гарантий в текущем году составил 250 млн рублей – в 1,8 раза больше, чем на ту же дату 2015 года. Так что мы выросли по всем основным показателям и обеспечили хороший уровень доходности по продуктовой линейке банка. Кроме того, мы сохранили доли в ведущих направлениях бизнеса, а где-то их нарастили, открыли новые направления работы. Безусловно, ключевым направлением в кредитовании стала программа поддержки субъектов малого и среднего бизнеса.

- Какие банковские инструменты, кроме кредитов, были наиболее востребованы рынком?

- Большой популярностью у клиентов пользуются гарантии и аккредитивы. Эти инструменты позволяют компаниям не отвлекать денежные средства из оборотного капитала на длительный срок и, соответственно, более эффективно использовать внутренние ресурсы для успешного ведения своей деятельности. Устойчивый интерес наблюдался к депозитам и депозитным сертификатам. Кроме того, у нас широкая линейка продуктов для размещения свободных денежных средств.

- Максим Фёдорович, как Вы оцениваете рынок корпоративного кредитования в 2016 году?

- Позитивно. В начале прошлого года мы наблюдали некоторую тенденцию к снижению активности на рынке корпоративного кредитования. Со второго полугодия 2015 на фоне снижающегося уровня процентных ставок, в первую очередь, снижающейся ключевой ставки ЦБ, мы наблюдаем восстановление спроса на кредиты. Конечно, предприятия в условиях кризиса стали проявлять больше осторожности в реализации своих инвестиционных планов, но в целом их активность в пользовании банковскими услугами не снизилась.

- Выражение – «в наше сложное время» уже стало клише. И на самом деле, экономическая ситуация непростая. Скажите, какие качества сотрудников в нынешней ситуации особенно востребованы?

- Как руководитель, могу сказать: клиентоориентированность. Сейчас на рынке выживают только те, кто, прежде всего, думает об интересах клиента. Уровень предлагаемых продуктов и услуг достаточно высок, высока и конкуренция. Поэтому важно испытывать искренний интерес к клиенту, искреннее желание помочь ему в решении стоящих перед ним задач, быть заинтересованным в сотрудничестве. С гордостью могу сказать, что именно из таких людей и состоит коллектив брянского ВТБ.

- Максим Фёдорович, Вы руководите серьезным финансовым учреждением, часто работаете в выходные и праздники. Как сбалансировать рабочие и личные дела?

- Научиться расставлять приоритеты. Это трудно. Но для меня счастье и полнота жизни невозможны без семьи и любимой работы.

- То есть в какой-то момент нужно уметь сказать себе «нет»?

- Пожалуй, на этот вопрос я отвечу - «нет» (смеется – ред.). Мы и так нередко слышим это слово в жизни. Поэтому не стоит самому себя лишать шанса покорить новую вершину, попробовать себя в чем-то ином… Я никогда не отбираю у себя возможности. Пусть «нет» мне говорят другие, но не я сам себе.

- Наш номер выйдет уже в преддверии 2017 года. Какие задачи стоят перед вашей командой на 2017 год?

- Традиционные: обеспечение роста бизнеса банка ВТБ, наращивание клиентской базы, сохранение высокого качества кредитного портфеля. Еще одним важным вектором работы в наступающем году станет развитие транзакционного бизнеса и увеличение комиссионных доходов.

- Максим Фёдорович, ну и, конечно, с Вас поздравление наших читателей и всех жителей Брянской области с наступающим Новым Годом!

- Дорогие друзья! В преддверии Нового года мы все полны новых надежд, преисполнены энергией созидания, стремлениями к лучшему. Пусть 2017 год станет для каждого новой ступенью жизненного подъема и роста, даст возможность реализовать самые заветные мечты. Доброго всем здоровья, оптимизма и благополучия в Новом Году!

Три вещи никогда не возвращаются обратно – время, слово, возможность», - цитирует Конфуция руководитель Брянского ВТБ в начале нашей встречи. О банковском бизнесе сегодня, о продуктах создающих основу будущей конкруентоспособности и больших возможностях большого банка страны, - об этом в интервью с Максимом Меркуловым.

- Максим Фёдорович начался уже второй квартал года. Каков этот год для брянского ВТБ, какие прогнозы, ожидания?

- Уверен, он будет интересным и результативным. Макропрогнозы предполагают рост экономики. На этом фоне, мы, конечно, ориентируемся на увеличение активности наших клиентов. Хотя ситуация в разных сегментах экономики очень непохожая. По–прежнему все непросто в оптовой и розничной торговле – потребительская способность населения снизилась, люди стали более консервативны. В сегменте жилищного строительства тоже все неоднозначно. В то же время наблюдается активное развитие бизнеса в сельском хозяйстве - в контексте импортозамещения туда идут инвестиции, растут производительность труда и выручка. Аналогичная ситуация на предприятиях, которые занимаются переработкой сельхозпродукции и изготовлением продуктов питания. Считаю, что рост в этом сегменте в 2017 году продолжится.

- То есть сельхозтоваропроизводителям можно работать и не думать о том, отменят продуктовое эмбарго? Или нет?

- Экономическая реальность страны во многом зависит от внешнеполитических обстоятельств. Но, что касается санкций и контр санкций, не думаю, что здесь будут какие-то кардинальные изменения в ближайшее время. В любом случае, продовольственная безопасность будет на одном из первых мест в экономической и политической повестках страны.

- Максим Фёдорович, в соответствии с вступившим в силу в 2017 году новым порядком субсидирования кредитования агропредприятий, компенсация части процентной ставки по кредитам будет предоставляться напрямую уполномоченным кредитным организациям. Как в банке ВТБ идет реализация этой программы?

- Банк ВТБ одним из первых среди российских финансовых учреждений заключил с Министерством сельского хозяйства РФ соглашение о совместной реализации программы льготного кредитования предприятий АПК. Банк принимал активное участие в обсуждении новой модели субсидирования отрасли, находясь в составе рабочей группы при Минсельхозе РФ. По количеству желающих участвовать в этой программе льготного кредитования можно сделать вывод, что инструмент очень востребован и он действительно беспрецедентный. В рамках данной программы предприятия АПК смогут получить займы по ставке не выше 5% годовых, а сам процесс получения субсидий существенно упростится. Говоря о наших брянских предприятиях, мы уже получили первые реестры потенциальных заемщиков с положительным решением Минсельхоза РФ о включении данных заемщиков в программу льготного кредитования. Сейчас ведем работу по реализации данных сделок и выдаче кредитных средств.

- Банковский рынок в регионе отличается серьезной конкуренцией. В чем Вы видите преимущества ВТБ, убедительные для потенциальных и состоявшихся клиентов банка?

– Мы – большой банк, поэтому и возможности у нас большие. Это, наверное, и есть основное наше конкурентное преимущество. Еще у нас высокое качество обслуживания, хорошая продуктовая линейка, сильная команда. Коллектив профессионалов с глубоким пониманием рынка. Об этом в рекламных целях могут сказать, наверное, многие банки. Но я в эти слова вкладываю особенный смысл. У нас есть клиенты и сотрудники, которые работают с ВТБ с 2005 года, то есть с момента открытия точки продаж банка в Брянской области. А это многое значит, когда человек отдает такой большой кусок своей жизни одной компании…

Эмоциональный интеллект современного топ-менеджера - это больше, чем харизма или черты характера. Он проявляется в адаптивности, умении работать в команде — и выражается через умение слушать, оставаться спокойным и стойким перед лицом трудностей, ценить коллег и помогать им, а также сопереживать клиентам. Директор брянского ВТБ Максим Меркулов интересуется современными идеями в менеджменте и постоянно применяет их на практике. Помогает ли это в выполнении стратегических планов и задач банка, он поделился с нашим изданием.

- Максим Федорович, завершился 2016 год. Каких результатов удалось достичь?

- 2016 год стал для брянского ВТБ годом качественного роста: мы нарастили объемы сотрудничества с предприятиями, увеличили продажи продуктов транзакционного бизнеса, предлагая оптимальные решения для каждого из наших клиентов. Объем инвестиций в региональный бюджет составил более 4 млрд рублей. В течение всего минувшего года наблюдался растущий интерес бизнеса к инвестиционному кредитованию. Вырос и наш портфель пассивов. Так что итоги года весьма положительные.

- В декабре 2016 года Группа ВТБ представила стратегию развития на 2017-2019 гг. Акцент на средний бизнес сохраняется? Какие задачи в этом сегменте на ближайшие три года?

- Средний бизнес остается одним из ключевых направлений работы банка ВТБ. На ближайшие три года стратегической задачей является существенное расширение клиентской базы и опережающий рост транзакционного бизнеса – остатков на счетах клиентов и безрисковых комиссионных доходов.

- Что и говорить, планы весьма амбициозны. Вы уже знаете, как будете решать столь сложные задачи?

- У меня есть любимое выражение: на все сложные задачи надо смотреть с высоты звезд, тогда они покажутся другой величины. Важный фактор успеха – это команда, слаженность ее работы. У нас дружный коллектив настоящих профессионалов. Это уже половина успеха. Уверен, что если вкладывать достаточно усилий, работать эффективно и настойчиво, то не существует недостижимых целей.

- Максим Федорович, вам часто приходится искать нестандартные решения?

- Стандартные решения – враг номер один в работе любого руководителя. Тем более в наше время, когда к каждому клиенту требуется индивидуальный подход. Кроме того, шаблонность мышления опасна тем, что решения, инструменты и методы, работающие вчера, могут быть абсолютно бесполезными сегодня.

- Поделитесь, где черпаете новые идеи?

- Главным источником идей является обучение, приобретение любого нового опыта. Часто важно просто получить дополнительную информацию по конкретному вопросу, а дальше механизмы, которые приведут к оригинальным решениям, включаются сами собой. Заставляйте себя учиться (смеется).

- Максим Фёдорович, а как Вы мотивируете свою команду?

- Сегодня каждый человек хочет радоваться жизни, получать удовольствие от того, чем он занимается. Людям не нужна скучная работа. На мой взгляд секрет успеха состоит в том, чтобы все делать с удовольствием: двигаться вперед, развиваться самому и развивать бизнес, стремиться к общим высоким целям… Тогда каждый ощущает себя важной частью эффективной команды. Осознание собственной силы и бодрящее чувство победы над обстоятельствами и конкурентами – это то, ради чего стоит работать. И это основной секрет мотивации для меня и моих коллег.

Максим Меркулов, руководитель банка ВТБ в Брянске, в точно назначенное для интервью время появляется в офисе. Уверенными шагами направляется в свой кабинет, успевая на ходу не только разговаривать с секретарем по телефону и обсуждать что-то с секретарем, но и гостеприимно приветствовать наше издание.